l77 — গোপনীয়তা নীতি

l77 ("আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি l77.one ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং l77-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই দলিলে আমরা সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি: আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি l77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় যে তথ্যগুলো দেন:

• পূর্ণ নাম (আইডি কার্ড অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, কখনো সাদামাটাভাবে নয়)

উত্তোলনের সীমা বা নিয়মানুযায়ী KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন (বিকল্প হিসেবে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত তথ্য (যেমন bKash নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা, লেনদেন আইডি) সংগৃহীত হয়। পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এটি সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

l77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে), আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী, এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ও দেশীয় অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার নিকট নির্ধারিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর।
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর।
• কুকি তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত (ধরন অনুযায়ী)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করে রাখা হয়।

l77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।

l77 একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

l77-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপরে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

l77-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে নাবালকদের প্রবেশ রোধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক l77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

l77-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পোর্টাল)। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা l77-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য l77 দায়বদ্ধ নয়।

আপনার আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — আমরা সরাসরি l77-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সরাসরি PCI-DSS সম্মত নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে।
• bKash ও Nagad-এর অফিশিয়াল API ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট নম্বরের শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা রেকর্ডে থাকে।
• প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর সহ লগ করা হয়।

l77 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: লগইনের পরে প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

অভিযোগের ক্ষেত্রে বিষয়টি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা সঠিকভাবে যাচাই করতে পারি।